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老人高鐵誤拿錯行李,一封回信暖人心

2019/2/9 9:50:00  百姓生活網

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百姓生活網山東訊(記者 施磊 通訊員 余瑤瑤)28日,春運的第十九天泰安站值班站長谷曉偉從旅客徐先生手中接到了一封特殊的手寫道歉信。了解得知,昨天旅客徐先生從西安北乘車回泰安時,由于徐先生放在行李架上的拉桿箱被人移動,導致自己與老伴兒下車時,拿錯了拉桿箱。就在不知自己真正的拉桿箱下落何處,更擔心自己拿錯的拉桿箱主人像自己一樣著急的時候,旅客徐先生接到了一個陌生的外地號碼。原來,同樣于昨天乘坐同一車次、同一車廂的旅客李先生下車后,也發現拿錯行李,通過拉桿箱中徐先生的病例本上找到了徐先生的聯系電話并取得聯系...

熱心的泰安站值班站長谷曉偉在了解情況后,匯同派出所公安民警一起開包檢查箱里物品逐一清點,在徐先生的見證下撥通了家住西安的旅客李先生電話,確認拉桿箱外部特征并對箱內物品進行核對。經核對,確實是旅客李先生的拉桿箱后,熱心的泰安站值班站長谷曉偉按旅客李先生盡快寄回西安的要求,快速認真的編制出客運記錄,準備通過今天最后一趟可途徑西安北站的G1835次列車遞還給李先生。此時,距離G1835次列車檢票僅剩約15分鐘。11:31分左右G1835次列車進站,泰安站值班站長谷曉偉將李先生的行李及提前編制好的客運記錄與G1835次車長進行交接。隨后,細致貼心的谷曉偉再次撥通了旅客李先生的電話,溫馨的提示李先生:您的行李已遞交給當日最快也是最近可途徑西安的G1835列車大約于16:54分到達西安。同時,谷曉偉考慮到旅客徐先生遺失的拉桿箱中有新鮮的特級海參不能久放,建議家住西安的李先生如果時間較為充裕的話,能否提前一會兒抵達西安北站,這樣可以當天將徐先生的行李箱通過G1834次列車帶至泰安,還給徐先生。得知當天就可以取回自己行李的李先生非???,表示:過年期間,快遞物流均已停運,多虧了節假日仍然默默堅守崗位的高鐵泰安站的幫助。自己一定會盡量趕在G1834之前抵達西安北站,讓泰安的徐大哥也能當天取回行李!

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